Al conjunto de técnicas, procesos, procedimientos, métodos y sistemas que son utilizados por la empresa en las diferentes actividades relacionadas con la producción de bienes o servicios, le damos el nombre de recursos tecnológicos.
La tecnología se refiere al conocimiento acerca de la forma de llevar a cabo o ejecutar determinadas tareas o actividades, no se limita a las máquinas o equipos.
La tecnología aplicada influye de manera decisiva en el comportamiento y utilización de otros recursos de la organización:
Es un determinante de:
- La cantidad y Calidad de los recursos humanos que requiere la empresa.
- La Estructura organizativa y de algunos procedimientos organizacionales adoptados por la empresa.
- La planeación del trabajo individual y de grupo.
Manual de usuario
Tiene como objetivo instruir al usuario en el uso del sistema y solución de los problemas que puedan suceder en la operación.
un manual de usuario debe de contener:
- introducción
- objetivos del sistema
- guia de uso
- sección de soluciones de problemas
- e-mail o teléfonos de soporte técnico
Manual de operaciones
Ventajas de contar con un Manual
de Procedimientos
Las ventajas de los Manuales de
Procedimientos en su calidad de instrumentos administrativos, son las
siguientes:
- compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las actividades que realiza una dependencia, así como los formatos a utilizar.
- Establecer de manera formal los métodos y técnicas de trabajo que deben seguirse para la realización de actividades de las unidades administrativas o entidad.
- Definir responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de las actividades que se desempeñen.
- servir como medio de integración al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación e inducción a las distintas áreas de la unidad administrativa o entidad en su caso.
- representar más fácilmente, mediante el diagrama de flujo, las operaciones a realizar por cada área de la unidad administrativa o entidad de que se trate.
- detectar y visualizar más rápidamente las fallas en que se puede incurrir
- facilitar la comunicación entre el personal, ya que a través de la implementación de los diagramas se van determinando las actividades que debe de realizar un departamento o área, así como sus responsabilidades
Webgrafía:
http://es.scribd.com/doc/13736297/Manual-de-Operacion-o-Procedimientos
Me ha encantado el artículo que has escrito y además muy ameno porque el vídeo te ameniza mucho el contenido, enhorabuena!!
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